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2020年11月27日 星期五

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中国企业舆情指数发布 定行业标准引理性消费

  3月26日,注定将成为中国企业舆情管理史上一个标志性的日期。这一天,中国企业舆情研究院在北京正式成立,企业舆情评价体系和中国企业舆情指数亦随之正式发布。自此,企业舆情管理无标准可依的时代,成为过去。

  对于现代企业而言,在更加纷扰繁复的信息世界中,谁能最为快速、最为精准地梳理、捕捉或者挖掘到最有价值的信息,谁就掌握了商业竞争的主动权。同时,自媒体和新闻客户端等媒介形态的大量涌现,使得信息传播的途径更加多元化。而媒体出于自身的职能与竞争需要,发布的信息多为监督、批评、干预类新闻。这些,都使得舆情监测与管理的需求日益旺盛。然而,相当长时期以来,舆情服务市场一直处于标准缺失的口号式混战局面。

  “中国企业舆情研究院的成立,正是为了追求一个新的时代。这个时代的企业舆情管理,将进入有标准可依、有标杆可循的时代。”华声财讯总编辑、中国企业舆情研究院秘书长曹甲清对华声在线记者说,中国企业舆情研究院(China Research Institute of Enterprise Media,简称CRIEM)是中国第一家全面致力于企业舆情信息服务市场的第三方研究机构,在自有知识产权的SMAS(社会化媒体云服务平台)舆情监测预警平台的基础上,率先创建了企业舆情评价体系。这套体系的创建,旨在通过设计一整套全面、客观、系统、科学的指标体系,首次从中国宏观经济、中观行业以及微观企业三个维度进行企业舆情的数字化解读,填补中国企业舆情评价体系的空白,确定中国企业舆情评价体系的标准,为企业舆情预警及解决方案提供研究与运营依据,进而为消费者的理性消费决策提供重要参考标准。

  在大数据云计算时代,数据即资产,口碑定兴衰。华声在线记者获悉,中国企业舆情研究院还将在所确定的行业标准,即企业舆情评价体系的基础上,为舆情管理行业树立一个极具高度的标杆——独家制作国内唯一的中国企业舆情指数( China Enterprise Media Index,简称CEMI)。这款指数产品的计算,以定量为主、定性为辅,定量和定性兼顾。定量方面,是综合考虑研究样本在新闻、微博、论坛、博客四大不同载体的网络声量及媒介调性,经云舆情平台的监测、聚类、抽样、复合加权、数据标准化后由算法模型得出。定性方面,是在指数算法运算的基础上,结合德比克法对舆情指数做辅助修正和产品衍生。

(图为中国企业舆情研究院最新推出的部分中国企业舆情指数)

  据曹甲清介绍,跟舆情界通行的四色预警体系有所不同的是,针对企业舆情管理的特殊性,中国企业舆情研究院推出的预警体系为五色预警体系,即以红、橙、黄、 蓝、绿五种颜色,分别对应重大(Ⅰ级)、较大(Ⅱ级)、一般(Ⅲ级)、轻微(Ⅳ级)和正常(级)五个级别,警示网络舆情对企业形象、战略、管理、生产、市场、技术、公关和行业发展等外部环境可能造成的影响力大小、波及范围深广度、声誉和财产等的损失以及可能的危害程度。

  “企业舆情管理的特殊性在于,有的企业可能很优秀,却很低调,媒体很少报道甚至几乎没有报道,它的得分就会很低甚至可能为零。相反,有的企业可能很烂,但是由于媒体公关做到很到位,正面报道铺天盖地,它的得分就可能高到令人讶异的地步。”曹甲清对华声在线记者说,如此一来,德比克法之类专家智能干预就成为必不可少的环节。而传统的四色预警体系,也不再完全适用。

  华声在线记者获悉,在中国企业舆情指数这款主打产品的基础上,中国企业舆情研究院主创团队追求企业舆情的数字化表达和可视化呈现,开发了丰富、快速而精准的舆情预警、口碑管理、情报挖掘和解决方案等产品矩阵,以确保在企业舆情细分领域的全面覆盖。同时,该院还将独创新型众筹共享模式,聚合众多国内外主流媒体、商业和研究机构,对这些指数产品进行联合发布,以确保中国企业舆情指数的科学性、影响力和公信力,并始终领跑业界同侪。

  华声在线记者了解到,中国企业舆情研究院的主创团队在企业舆情管理领域探索多年,研发与实战经验丰富。共同发起成立机构共有18家,首批专家委员会专家共有31名。以理事会和专家委员会为两翼,以秘书处为日常工作机构,下设中国企业舆情指数研究中心、iMetrics云舆情监测预警平台、中国企业舆情网和TOP5/10/20数据研究组。

  • 来源:华声在线 作者:钟高强
  • 编辑:张少雷

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