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2020年02月28日 星期五

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加油员比顾客自助快3倍 自助加油站有盈利法宝

  “其实,我们有过测算,一名熟练的加油员操作起来,比顾客自助加油往往要快3倍。”中石化北京石油零售中心副经理邹健说,因为现阶段,很多消费者还不太熟悉自助加油,原则上自助加油站工作人员以指导为主,不能代替顾客操作,目的也是为培育更多的顾客。

  既然这样,为什么北京石油仍然坚持大力发展自助加油站?非油品服务,是全自助加油站盈利的第一个法宝。

  “在美国,如果有人把车停在了加油站旁边,他只有1/4的可能性去加油。他还可能是去给汽车做美容保养、住宿或是到便利店购买一天的生活必需品。”一位曾在美国生活过的消费者说。但是,国内即使在北京这样的一线大城市,一名顾客把车停在加油站,8成以上都是去加油的,因此非油品服务还有很大拓展空间。

  其实,几家石油公司旗下的便利店并不乏亮点。在易捷便利店中,能找到一些福建等地的特产小吃;其他公司的加油站便利店内能找到有机健康食品;一些外资背景的便利店还设置了进口商品专区。

  业内人士认为,如果加油站的便利店商品上,能够具有一定的独特性和排他性,再加上便利店24小时营业,如果像一些便利店那样销售电话卡、公交卡,再提供微波热饭等便民服务,将为开车族和周边居民生活提供更多方便。但目前,便利店的销售额普遍不高。

  “前些年,便利店一天销售也就三五百元,但随着汽车进入越来越多的家庭,便利店销售也逐年上升,目前日均销售有时能达到2000元。”一名便利店员工告诉记者。资料显示,美国加油站便利店销售收入占总收入30%-40%,形成的利润却能占到总利润的55%-65%。

  今年以来,中石化北京易捷便利店内的食品、百货等基础商品销售增长幅度高达50%。与此同时,全自助加油站的非油品服务销售增幅高达100%到110%,高于非自助加油站40个百分点。

  除了便利店,加油站内还有洗车、汽车快修、餐饮等多个“增长点”。全自助加油站内,一线加油人员减少了,就能有更多人员投入这些岗位。换句话说,“减员增效”是全自助加油站第二个盈利法宝。

  • 来源:北京日报
  • 编辑:常津源

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