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2020年03月29日 星期天

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回馈用户或变相销售?一卡通网络充值必须购“e乐”

  “兑换5元充值额,却得花100多块先买远程支付设备。”近日,有市民通过市政交通一卡通网络服务平台(下称“一卡通网络平台”)参加“积分换充值额”的活动时发现,换取的充值额想转入一卡通内,必须得购买远程支付产品后再存入才可,众人纷纷质疑该网络平台变相售卖产品。

  >>爆料

  兑换积分需买设备

  10月11日,一卡通网络平台官方微博推出“累计积分可换充值额”的活动,市民按照一卡通实际刷卡金额累计积分70分以上,即可在该网络平台兑换5元的充值额,并可参与抽奖。此微博发出后,引得不少手持一卡通的网友踊跃参与,但想兑换这5元钱却并不容易。

  网友“MayTruth”按照活动流程在网上尝试后称,“总共只能兑5块钱,这5块钱不是打到你公交卡上,而是给一个你在网上注册的‘一卡通账户’;为了把这5块钱从‘一卡通账户’转到卡内,就得花120块钱买个‘e乐充自助充值设备’。”对此,多名网友也表示,本还在为一卡通推出的便民功能叫好,尝试后却觉得一卡通网络平台是在变相售卖产品。

  >>核实

  不购买充值难变现

  昨天,按照一卡通网络平台微博所示网址,记者在该平台进行了注册。登录进入账户充值页面后即显示,“您是第一次使用账户充值,该功能是从您的银行卡账户转账到一卡通账户,而非一卡通卡片内。通过e乐充或e乐优配合,您可以将账户资金存入到一卡通卡片,也可以使用该账户直接在网站上进行消费。”而在没有e乐设备的情况下,后台账户充值后,无法存入到公交卡。

  按照页面指示,记者点击“我要购买”进入销售e乐设备的“e乐生活服务广场”。该网站的产品介绍可见,e乐充或e乐优的使用方法与网银U盾类似,通过USB将其与电脑连接,在感应区刷卡并进行相关操作后,即可将一卡通账户内的充值额转入公交卡内,二者售价分别为120元和136元。

  >>回应

  网上充值必须联机

  昨天下午,一卡通网络平台一名客服人员回应称,要想将一卡通网络账户上的充值额转入公交卡,必须要使用e乐设备,“往公交卡里充值必须联机,网上不能直接充”。该客服人员表示,若没有e乐设备,账户余额可以在该网络平台进行其他消费。

  针对网友质疑,该客服人员表示会联系相关负责人作出回应,但截至记者发稿时并未得到回复。

  另据介绍,一卡通网络平台和e乐设备属于北京亿阳汇智通科技股份有限公司的产品,该公司与北京市政交通一卡通有限公司为合作关系。

  昨天下午,记者多次致电北京市政交通一卡通有限公司总机,均无人接听,其客服热线和销售热线的工作人员则表示,对一卡通网络平台的相关事宜并不清楚。

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