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2020年04月06日 星期一

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电商抢先执行“新消法” 消费者仍担心执行难

  昨日,电商平台京东宣布自2014年1月1日起,用户已可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)的规定享受相应的权益。京东已从自营品类开始试行新消法,开放平台商家经针对性培训后也将逐步执行。据悉,新消法将于2014年3月15日正式实施,京东此举比国家规定的正式施行日期提前了两个半月。

  多家电商表态已开始执行

  阿里巴巴和腾讯也分别对记者表示,天猫和易迅已全部执行了“7天无理由退货”。

  阿里巴巴相关人士表示,天猫已经全部执行了“7天无理由退货”。一旦法规正式实施,平台将约束商家遵守新消法的相关规定。

  易迅网相关人士说,易迅网一直都在执行7天无理由退换货,此外,易迅网还提供上门换新、上门取件、上门安装等特色服务,2014年还将继续优化升级服务举措。

  一些消费者表示,现在只有一些电商自营平台能做到退换货等国家规定,例如淘宝等第三方平台上的商家还难以做到。IT法律专家赵占领说,很多退换货的细则并不明确,只能按照平台或商家的游戏规则,容易引发争议,可能会执行困难。

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