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2021年01月23日 星期六

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LG洗衣机脱水会“跳舞” 售后:正申请换机

(资料图)

  “我家的洗衣机脱水时会跳舞,售后却否认是质量问题。”长沙网友邓先生新购买的LG洗衣机,在脱水时会出现剧烈震动和“位移”,厂商售后却对此解释称是“衣服洗少了”,否认洗衣机存在相关质量问题。无奈之下,邓先生在红网“消费维权”频道发帖投诉,希望厂商能正视自身的产品质量问题。

  “我家的洗衣机脱水会跳舞”

  据邓先生介绍,今年5月,家中新房装修完后采购家电,在苏宁电器花费3690元,购买了一台LG全自动滚筒洗衣机,洗衣机的型号为“T14415D”。后考虑到家人的健康,新房置放了半年才入住,洗衣机也因此在11月才开始使用。“但令家人感到意外的是,这台价格不菲的洗衣机在脱水时发出巨大的声响,而且还伴随着剧烈的震动。如果不用手按住洗衣机,洗衣机就会因震动挪动位置。”

  邓先生拨打LG的售后电话后,维修人员上门进行了检测。对于洗衣机出现的震动和“位移”,售后人员解释是“洗衣机中衣服放少了”,给出的解决方案是“下次洗衣服多洗一点”。邓先生对售后的解释很是无奈,但仍然按照对方给出的解决方案,一次性清洗了大量衣物后,而震动和“位移”的现象依然存在。

  LG售后:换机正在走申请程序

  根据邓先生提供的洗衣机脱水时的视频,这台LG全自动滚筒洗衣机在脱水时,确实出现了剧烈的震动,洗衣机随着震动挪动着位置。在邓先生用手按住机身后,洗衣机最后才完成了脱水。对于这一情况,红网记者与LG总部售后取得了联系,客服人员表示滚筒洗衣机确实比波轮洗衣机的噪音要大一些,至于用户反映的问题在得到核实后,会视具体情况来判断是否符合换机条件。

  邓先生今日下午来电称,LG总部已联系他提交洗衣机照片和视频,并表示换机正在走申请程序。

  • 来源:红网 作者:吴庠
  • 编辑:谢凌宇

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