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2019年11月13日 星期三

问题奶粉美素丽儿销量成谜 网店代理商互推责任

  

玺乐官方授权网店的商品已全部下架

  差不多五个小时,昨天被曝光的问题奶粉美素丽儿,已经在众多网购者的视野里快速地消失了。

  昨天上午10点23分,央视又曝光一款问题奶粉。此消息一出,迅速在网络上传播。中午12点,杭州某本地论坛的孩爸孩妈聊天室里已经有家长发帖,召集曾购买过该品牌奶粉的父母共同维权。而让他们最不满的是,为什么去年年底就已经查出有问题了,却直到今天仍在销售?

  “销售中”的状态,在问题曝光后就没再持续很久。昨天下午1点多,记者检索淘宝、京东、亚马逊等购物网站时,美素丽儿奶粉仍在架上销售。短短两个小时之后,记者再次检索上述网站,这回跳出的是“对不起,在食品分类下没有任何与‘美素丽儿’相关的商品”,即使仍能检索到该商品的网页,其销售记录、库存也显示为零。

  下午4点半左右,记者得到了淘宝官方回复,称:“天猫第一时间对该商家(即玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司,记者注)对应的天猫‘玺乐官方旗舰店’店铺内所有商品做出下架处理。目前,其他后续相关工作商家正积极配合调查中。”同时其表示,如消费者已从该店铺购买过相关产品,可尽快与天猫联系处理。

  而京东商城方面也表示,已在第一时间联系了卖家做调查,同时将美素丽儿奶粉全部下架。

  网店掌柜:

  自称也是受害者,之前并不知情

  下午3点40分,记者点开仍有商品在售的“嘟嘟全球购母婴生活馆”。上面只有一条关于美素丽儿产品的宣传语,数据显示,这款商品在该网店最近成交6笔。

  记者跟店主“豆豆的主任”打了个招呼:“这款奶粉还在卖吗?”

  对方自动跳出一条消息:“亲,天赋美素奶粉有争议问题,我们都是受害者,希望彼此理解,我们会负责地解决到底!您要退货的话可以退完整包装的。”这条消息还附上退货地址。

  下午4点40分左右,“豆豆的主任”已经把标签改成“天赋美素停售”。

  “你们是什么时候接到消息的?”

  “今天上午。”

  “是厂家的消息吗?”

  “是的。厂家来的电话。”

  “豆豆的主任”自称是店里的工作人员,他所在的网店是天赋美素北京的一个经销商,半年前开始卖这款奶粉,进货渠道很简单——直接从厂家拿货。

  他口中的这家厂,就是玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司。

  这位工作人员坚称自己的美素丽儿是荷兰原装的,经销总部在国内。采访中,该工作人员一再表示,“我们也是受害者。”

  作为卖家,总要对自己所卖产品了解清楚吧,何况是关乎婴儿食品安全的大事。对于记者的疑问,对方的回复是:“经销商怎么可能知道啊!”

  晚上6点左右,这款奶粉页面上的成交信息已经消失了,取而代之的是“此宝贝已下架”。

  无独有偶,当记者联系上四川的淘宝卖家“liuxing197812”时,他同样表示,“这个牌子的奶粉都是上海的总经销商发货的,每个省都有分销商,我们都是从分销商手上进的货。”对于美素奶粉所谓的几个不同版本,该卖家表示,经销商告诉他们“其实都差不多的”。

  代理商:

  如是非法生产,厂家提供的资料从哪来

  昨天晚上7点半,记者几经辗转联系上了销售美素丽儿奶粉的网店老板王女士,背景声是此起彼伏的电话声。

  “今天我已经接了20多个顾客的退货电话了,凡是要求退的,有完整包装,我都会满足他们。”王女士叹了口气,她说很多卖家也是蒙在鼓里的,“消费者很可怜,最可恨的是厂家。”

  王女士的网店是去年3月份才开出来的,自己做兼职,奶粉销售量并不大。据称她所在的公司(她家里人开的)正是美素丽儿北京等地的总代理,给当地很多家超市供货。

  “超市里对奶粉要求很严格的,每次我们进货时,厂家提供的卫检、质检、海关报关单都很齐全的。”昨天一早听说这事,她就很纳闷,“如果真的是非法生产,那这些单子从哪里来?”

  王女士回忆说,美素丽儿是去年初才引进到公司的,在北京有分公司,设在一个高档写字楼里,“我们也是冲着美素这个品牌去的,想想原装进口品牌总放心的吧。”王女士说,他们和美素丽儿公司都是正规的代理合作,有完整的手续、协议。

  “我们现在也在等着厂家给个明确的回复。”王女士说,对于大的代理商来说,这是很大的经济损失。他们每次进货都要事先打款,现在还有好几百万元现金在对方账户上,而这个账户现在已经被冻结了。

  多少问题奶粉已售

  目前还是个谜

  美素丽儿奶粉事件爆出后,微博上就不少家长发帖痛斥无良商家,也对自己的疏忽可能给宝宝造成的伤害自责不已。

  记者联系上了一位微博名为“琳晓”的消费者,她的情绪有点激动。“在看了这个新闻之前,我一直以为都是它是进口品牌。”“琳晓”告诉记者,昨天接到购买奶粉的店员打来的电话,说可以退货,是因为“海关不过关”出了问题。而她眼下最为担心的还是吃了这么长时间问题奶粉的宝宝,会不会影响发育,会不会出现身体上的损伤。

  下午2点15分左右,网友“巴尔古恩淡淡的感”曾在淘宝论坛上曝光一份“美素丽儿下架通知”,显示因央视曝光非法生产奶粉,淘宝当天已下架玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司经销的美素丽儿奶粉,涉及商品约1071件。1071件,这成了此次下架事件中唯一被曝光的数据。

  根据记者此前的搜索结果,京东商城上显示一家名为“新世纪母婴”的店铺链接,根据搜索结果页面左侧的搜索分析显示,搜索美素丽儿关键词的消费者,有46%的人会购买该店铺的产品。不过到下午,这家店铺所有的产品均已下架,销售数据等都显示为“0”,卖家的联系方式也已经被隐去。

  而记者在已经被下架的天猫玺乐官方旗舰店里,看到一列热销宝贝排行,据此统计,在此旗舰店被下架前,其中七款最热销的美素丽儿奶粉已经交易8509笔。

  这8509件奶粉,肯定不是已售的全部。到底有多少问题奶粉已经售出,会波及多少孩子?这一切因为各家网上商城一句“涉及商业机密”都成了无解之谜。

  “目前为止,我们还没有接到过相关通报,我们会保持对此事件的关注。”浙江省工商局相关负责人昨天表示,如有进一步消息,省工商局将会第一时间依法采取措施。

  截止到记者发稿时,事件未有进一步消息。

  • 来源:钱江晚报
  • 编辑:蓝宇

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