主持人：
尊敬的各位领导，各位来宾，大家上午好！欢迎各位莅临2025年“金融教育宣传周”启动仪式的现场，我是中央广播电视总台主持人孟湛东。为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央经济工作会议、中央金融工作会议部署，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合开展2025年“金融教育宣传周”活动，通过多维度、立体化宣传 帮助群众丰富金融知识、提升“防非反诈”意识，推动金融机构深化服务改革，把专业服务转化为群众可感知的便利与实惠。今天，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会、中央广播电视总台，共同举办2025年金融教育宣传周的启动仪式。2025年9月15日 09:30:00
主持人：
首先，为大家介绍出席今天启动仪式的领导和嘉宾，他们是：国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽同志，欢迎您；中国人民银行党委委员、副行长陶玲同志，欢迎您；中国证券监督管理委员会党委委员、副主席陈华平同志，欢迎您；中央广播电视总台党组成员、副台长齐竹泉同志，欢迎您；国家金融监督管理总局党委委员、副局长付万军同志，欢迎您；交通银行行长张宝江同志，欢迎您；中国太平洋保险集团董事长傅帆同志，欢迎您；中信证券董事长张佑君同志，欢迎您。我们还邀请到了中央金融办、中央网信办、最高人民法院、最高人民检察院、国家发展改革委、教育部、工业和信息化部、公安部、财政部、市场监管总局、西城区政府、北京市地方金融管理局等单位的领导参会。参加主会场活动的还有 中国人民银行、金融监管总局、中国证监会相关司局，以及总台财经节目中心负责同志；中国人民银行北京市分行、北京金融监管局、北京证监局负责人，8家金融行业协会和38家金融机构负责人。2025年9月15日 09:32:00
主持人：
除联合主办方中央广播电视总台之外，今天还邀请了人民日报、新华社、中国网、金融时报、中国金融传媒等媒体记者参加本次启动仪式。本次活动在各地设立分会场，金融管理部门各派出机构、地方政府相关部门负责同志和金融机构代表以视频方式参加。让我们以热烈的掌声，对各位领导和嘉宾的到来表示诚挚欢迎和衷心感谢！金融是国民经济的血脉，保护金融消费者权益是践行金融工作政治性、人民性的直接体现。在党中央、国务院坚强领导下，金融系统同向发力、同心协力，推动“金融消费者和投资者”保护工作高质量发展。让我们通过视频了解一下！（播放“2025年金融教育宣传周”宣传片）2025年9月15日 09:34:00
主持人：
践行金融工作政治性、人民性的时代要求，与协同构建“大消保”格局的务实举措。让我们深刻感受到，金融工作始终与人民美好生活同频共振。我们将以此次活动为契机，继续加强金融消保和投保工作，筑牢金融市场高质量发展的坚实基础。接下来有请，国家金融监督管理总局党委委员、副局长付万军同志致辞。大家欢迎！2025年9月15日 09:39:00
付万军：
尊敬的云泽局长、陶玲副行长、陈华平副主席、齐竹泉副台长，尊敬的各位来宾、媒体朋友们：大家上午好！很高兴在这秋高气爽、硕果累累的季节,与各位来宾共同启动2025年“金融教育宣传周”活动！这是金融监管总局成立以来，第三次联合人民银行、证监会在全国范围内组织金融行业开展集中教育宣传活动，活动内容不断丰富、形式不断创新、社会影响力不断扩大。在此，我谨代表金融监管总局，向长期以来关心支持金融行业发展和金融消保工作的相关单位、新闻媒体、社会各界朋友和广大金融消费者表示衷心的感谢！习近平总书记强调，我们党领导的金融事业，归根到底要造福人民。金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融高质量发展的重要推动者。尊重消费者、服务消费者、保护消费者，是金融行业坚持以人民为中心价值取向，走好中国特色金融发展之路的具体体现。金融监管总局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，在发展所需、基层所盼、民心所向中找准发力点和突破口，把统筹金融消保工作与防风险、强监管、促发展结合起来。在社会各方协作下，金融服务日趋完善，治理效能不断增强，群众反映的突出问题不断得到妥善解决。下一步，我们将指导金融行业多出让消费者看得见、摸得着、得实惠的举措，更好地满足人民群众高品质、多样化的金融需求。2025年9月15日 10:01:00
付万军：
一、强化民生服务，在优化金融供给上持续用力。一是加强制度供给。今年以来，总局相继修订出台公司治理、监管评级、消费者保护各类制度30余项，推出一批人民群众可感可及、务实管用的政策措施。我们将认真听取广大金融消费者意见建议，不断完善监管规则，为有效保护金融消费者权益筑牢制度保障。二是丰富产品供给。落实好金融提振消费的政策措施，与有关部门共同推进个人消费贷款和服务业经营主体贷款贴息试点等工作；鼓励金融机构优化资源配置，积极融入居民生活场景，为消费者开发更多“量身定制”的金融产品。三是完善服务供给。指导金融机构强化技术赋能、数智引领，着力改善老年人、残障人士、新市民等客户群体的服务体验。近年来，各地、各机构积极探索创新，涌现出一批以“小切口”服务“大民生”的鲜活案例，我们将在今天同步发布，为金融行业开展为民办实事活动提供更多借鉴经验。四、强化宣传教育，在提升社会公众金融素养上持续用力。金融教育是金融消费者保护的基础工作，对于增强消费者自我保护能力，促进行业健康发展至关重要。近年来，金融部门以联合宣教机制为抓手，在全国范围上下联动，常态化开展“金融知识五进入”等接地气、有特色的教育活动。同时，聚焦“3·15”“5·15”等关键时点，广泛开展集中宣教活动，涌现出很多题材新颖、形式多样的案例佳作，今天我们也将在这里集中发布一批“年度受欢迎的金融教育好作品”。当前，总局正在全国范围组织开展消费者金融素养问卷调查，从初步分析结果看，消费者金融素养水平稳中有升。下一阶段，我们将按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，推动金融宣教再往前端走一些、离消费者更近一些，逐步构建起消费场景全覆盖、传播渠道全覆盖、受众群体全覆盖的宣传教育格局。各位来宾，各位朋友！民生无小事，枝叶总关情！保护金融消费者权益任重而道远，关乎民生福祉，让我们携手同行，不断加强机制统筹、力量联动、宣传引导，共同推动金融消费者权益保护工作再上新台阶。最后，预祝2025年“金融教育宣传周”活动取得圆满成功！谢谢大家！2025年9月15日 10:04:00
主持人：
感谢付万军同志的致辞。接下来，有请交通银行行长张宝江同志代表金融机构发言！大家欢迎！2025年9月15日 10:05:00
张宝江：
尊敬的云泽局长，各位领导、各位来宾：大家上午好！非常荣幸参加2025年“金融教育宣传周”活动。这次活动是学习贯彻习近平经济思想金融篇，践行金融为民理念的具体行动。参加此项活动让我们倍感荣幸，在此我谨代表交通银行，向长期以来关心指导交行工作的各级部门、社会各界表示衷心感谢！加强金融消费者权益保护，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是走好中国特色金融发展之路的必然要求，也是银行高质量发展的内在需要。作为国有大行，交行始终坚持以人民为中心的价值取向，将“大消保”管理格局与全行经营发展战略深度融合，认真践行“服务至上”的理念，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。2025年9月15日 10:07:00
张宝江：
一是坚守初心，满足人民群众需要。聚焦实体经济和老百姓的难点和痛点，瞄准金融“五篇大文章”，办有耐心有温度的银行，提供有产业深度和报国情怀的金融服务。上半年，交银集团客户贷款余额超过9万亿元，较上年末增长5.18%，其中民营企业贷款、个人消费贷款增幅分别达到9.04%和16.82%。二是服务暖心，健全消保服务机制。健全覆盖事前、事中、事后的全流程消保工作管理格局。连续五年开展客户服务体验活动，落实服务建议超300项。加强对重点问题的根源式分析，推动溯源整改。深耕数智辅助，在交行消保管理系统中深化AI技术应用，推动投诉处理提质增效。三是宣导贴心，创新教育宣传模式。积极组织开展“3·15”“普及金融知识万里行”等金融教育活动，上半年，触达金融消费者6.56亿人次。顺应潮玩文化新趋势，升级宣教品牌“姣姣”IP形象。本次“金融教育宣传周”，交行将在全国28个省市的73个景区开展“风险提示送上门”活动，推动金融教育宣传与提振文旅消费协同共振。金融消费者权益保护意义重大，交行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚守“金融为民”初心，发挥行业“头雁”作用，以更强烈的信念，更有力的作为，更扎实的举措，努力开创金融消费者权益保护工作的新局面。最后，祝2025年“金融教育宣传周”活动圆满成功！谢谢大家！2025年9月15日 10:10:00
主持人：
谢谢张宝江同志的精彩发言。各位领导的深刻阐述，既是对过往工作的全面总结，更是对未来工作的坚定展望。我们将更加 凝聚共识、坚定信心，以高质量发展的实际成效为强国建设、民族复兴伟业贡献金融力量！实践出真知，实干显担当。各地、各金融机构深入开展“为民办实事”行动，让群众切实感受到金融惠民便民服务的 触手可及与温暖实效。同时，也创作了一批 丰富多样的金融教育作品，让金融知识走进千家万户、深入群众身边。接下来，有请金融监管总局金融消保局负责人发布金融业“为民办实事”举措范例，以及“年度受欢迎的金融教育作品”。有请！2025年9月15日 10:12:00
金融监管总局金融消保局负责人：
下面，发布金融业“为民办实事”举措范例。推动便民服务方面，北京金融监管局会同司法局指导设立全国首家金融业联合人民调解组织，打造“一刻钟”可达的金融纠纷便民调解服务体系。中国建设银行落地全国首例线上继承公证，实现公证机构与银行数据实时交互，支持遗产支取“一窗办理”。招商银行在同业中率先推出“五险一金”一站式查询服务，支持医保账单查询、公积金线上提取“一语即办”。福建海峡银行在全省首创政务金融旗舰店，实现医保参保、养老金发放等跨部门事项“一表申请、一网流转、一次办成”。国泰海通证券率先实行小额遗产继承便利化举措，持续优化办理流程和限额管理，为行业推广贡献先行经验。2025年9月15日 10:14:00
金融监管总局金融消保局负责人：
提供暖心服务方面，天津证监局指导证券经营机构利用大数据精准提供公益诉讼法律服务，助力投资者依法维权。太保寿险配合民政部门推出“银龄安居”公益项目，为高龄独居老人免费安装智能居家养老系统，从“事后赔付”变为“事前守护”。平安财险发起“红绿灯”道路安全公益行动，依托历史理赔大数据，配合交管部门开展农村高风险路段治理，改造路段事故率明显下降。微众银行在同业中率先提供听障手语视频服务和视障者专属的银行APP，满足听障、视障人群无障碍需求。2025年9月15日 10:16:00
金融监管总局金融消保局负责人：
守护群众钱袋子方面，广东金融监管局联合网信部门制定金融“黑灰产”短视频及直播识别标准，压实平台审核责任，有力阻断“黑灰产”信息传播链。中国工商银行研发电诈预警和资金保护模型，实现预警后警银同步行动，筑牢人民群众资金安全屏障。平安银行面向中小学生打造涵盖线上直播加线下研学的“第九节成长课”品牌课程，帮助青少年学习掌握金融知识和反诈常识。宁夏黄河农商行牵头19家市县农商行，建立覆盖全辖的常态化智能工作机制，合力打造农银条线防非反诈坚实防线。2025年9月15日 10:18:00
金融监管总局金融消保局负责人：
破解金融服务难题方面，中国人民银行深圳分行牵头打造全域支付示范区，多措并举解决跨境金融服务难题，相关做法作为深圳市综合改革经验向全国推广。湖南金融监管局联合市场监管部门开展“火眼净金”专项行动，破解“小散乱”非法金融中介广告治理难题，有效净化市场环境。保险行业搭建“车险好投保”平台，整合行业资源，着力解决高赔付风险新能源汽车投保难问题。国联信托配合民政部门在江苏落地全国首个特殊需要家庭监护监督试点，依托信托平台破解特殊需要人群生活保障难题。2025年9月15日 10:20:00
金融监管总局金融消保局负责人：
接下来，向大家介绍“年度受欢迎的金融教育作品”：一是由中国人民银行信贷市场司选送，中国金融教育发展基金会编著的《国民金融能力素养教育丛书》，用贴近生活的案例普及金融知识。二是由中国人民银行湖北省分行选送，汉口银行制作的《诈梦空间》，通过主人公不同“梦境”向消费者提示电信网络诈骗风险。三是由上海金融监管局选送并制作的《金融消保·古韵今融》，运用交互技术，生动展现金融为民的古今传承。四是由福建金融监管局、福建证监局选送，华福证券编著的《成语故事里的财商启迪》，通过解读成语故事传递金融知识。五是由辽宁金融监管局选送，浦发银行沈阳分行制作的《童声消保播客电台》，少年儿童化身金融消保知识主播，用纯净之声传播消保能量。六是由河南省银行业协会选送，该协会联合省少先队事业发展中心等单位编写的《金融小先锋成长记》，以鲜活故事向青少年群体普及金融知识。七是由广东正和消保中心选送并制作的《金融反黑灰宝典》，以朗朗上口的说唱揭示非法金融中介的套路及危害。八是由交通银行选送，该行黑龙江省分行制作的《金融权益 手语同行》，通过手语视频普及金融消费者基本权益。九是由人保集团选送并制作的《白蛇传》，通过“国漫+经典IP”形式，传播产品适当性、反保险欺诈等金融知识。本次活动征集的年度金融教育好作品将在“金融消费者保护服务平台”和“金融明白人”公众号上集中发布。欢迎大家在线观看。谢谢！2025年9月15日 10:22:00
主持人：
感谢金融消保局的精彩发布，带着我们共同回顾了过去一年“金融为民服务”的扎实足迹，也领略了那些深入人心的优秀金融教育作品。它们凝聚着行业智慧，更承载着守护人民群众幸福生活的坚定承诺。此刻，我们站在一个新的起点。所有的耕耘与准备，都是为了更广泛的传播与实践。接下来，我们将共同迎来本次活动最激动人心的时刻——“2025年金融教育宣传周”启动仪式！有请李云泽同志、陶玲同志、陈华平同志、齐竹泉同志、付万军同志、张宝江同志、傅帆同志、张佑君同志。2025年9月15日 10:23:00
主持人：
再次祝贺“2025年 金融教育宣传周”正式启动！这一刻，不仅是一个仪式的开启，更是一场覆盖全国各地的金融守护行动的新开端。我们将 携手并进，共同书写“金融为民”新篇章。接下来，让我们跟随总台央视记者的镜头，看看青海、广东、北京三地的金融宣教活动，共同感受全国上下、同心推进金融教育宣传的浓厚氛围。请看大屏幕。2025年9月15日 10:25:00
主持人：
从乡村到城市，从商圈到校园，各地分会场的活动氛围让人倍感振奋。“大消保”格局已在华夏大地落地生根，形成了上下联动、多元共治的强大合力。各位领导、各位嘉宾，从今天开始，全国各地将陆续开展 为期一周、丰富多彩的金融教育宣传活动。今天，在北京市金融街购物中心广场 正在开展“金融知识集市”活动。欢迎各位领导和嘉宾前往现场参观指导！朋友们，2025年“金融教育宣传周启动仪式”到此结束！感谢各位领导和嘉宾的莅临，谢谢大家!2025年9月15日 10:30:00