主持人：
各位记者朋友，下午好！欢迎大家来参加第225场银行业保险业例行新闻发布会。本场发布机构是中国太平洋人寿保险股份有限公司。发布主题为“全面参与多层次、多元化健康养老保障体系建设，助推国家战略落地”。很高兴我们请来了中国太平洋人寿保险股份有限公司党委副书记、健康养老事业中心党委书记王光剑先生；陪同发布的还有中国太平洋人寿保险股份有限公司党委委员、副总经理，太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司党委书记、执行董事、总经理魏琳先生；中国太平洋人寿保险股份有限公司健康养老事业中心党委委员、副总经理，太平洋医疗健康管理有限公司总经理宋全华先生。下面，有请王总为我们做简单的情况介绍。2019年8月1日 16:00:00
王光剑：
各位媒体朋友，大家下午好！我是中国太保寿险党委副书记王光剑。非常荣幸在今天这样一个场合跟大家见面。感谢大家对中国太保长期以来的支持和关注。下面我就中国太保寿险在“全面参与多层次、多元化健康养老保障体系建设”方面取得的实践和体会跟大家做一些交流和沟通。助推国家战略落地是中国太保寿险长期以来持续不断的努力。在今天下午的交流过程中，我也会就公司在这些方面的实践案例和大家做一些分享，以便大家加强沟通、加深印象、深入交流。2019年8月1日 16:01:00
王光剑：
大家知道，习近平总书记在十九大报告中进一步强调并且提出了“健康中国”发展战略。战略要求完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。要求积极应对人口老龄化，加快老龄事业和产业发展。近年来，国家层面、省级层面，特别是保险行业层面相继出台了一系列有关政策、制度和办法，从顶层设计方面为寿险业创新发展、深入服务健康养老产业提供了良好的市场机遇和广阔的发展空间。2019年8月1日 16:02:00
王光剑：
我们认为，作为社会保障体系的重要组成部分，保险行业聚焦健康养老事业发展，既是责无旁贷的历史使命，也是自身发展的必然要求。而健康养老保险保障与服务结合起来、整体交付，才能更好满足人民群众对美好生活的需求和美好生活的向往。作为一家负责任的保险公司，中国太保寿险确立了“以人民为中心聚焦健康养老事业发展”的方向，这也是中国太保走过28年历程，通过不断反复实践所确立的经营指导思想。2019年8月1日 16:03:00
王光剑：
围绕多层次健康养老保障体系建设，公司开展深入布局，谋求健康可持续发展，在三个方面综合施策：一是实施“保险全领域”策略，深耕保险主业，全面参与健康养老保障“三支柱”服务。二是实施“保险+服务”策略，以保险为纽带整合市场资源，推进健康养老保障服务的集成交付。三是实施“保险+服务+专业能力”策略，紧抓市场机遇，不断加快产业布局。近几年来，先后成立了太平洋医疗健康、太平洋养老投资等专业子公司，持续提升专业能力，推进模式创新。在为主业发展赋能的同时，进一步彰显公司应有的核心功能和社会价值。2019年8月1日 16:04:00
王光剑：
公司围绕健康养老三支柱保障体系，已经初步形成了广泛的客群覆盖。具体来讲：在一支柱方面，通过社商合作的方式，为超过1亿客群提供大病保险、基本医疗保险、长期护理保险、补充医疗保险等多样化的产品和服务。到目前为止，累计赔付超过110亿元。在二支柱方面，为8万多个企业客户、1100多万企业员工提供医疗健康、补充养老等全面员工福利保障。在三支柱方面，为超过8千万个人客户提供全生命周期的保险保障服务。2019年8月1日 16:05:00
王光剑：
与此同时，我们把全面参与多层次、多元化的健康养老保障体系建设、助推国家战略作为践行企业社会责任的体现，在服务“健康中国”战略、推进养老服务发展、服务社会民生治理等方面都取得了一定的成效。尤其是这几年，随着国家养老产业、健康产业的蓬勃发展，中国太保紧抓市场机遇，与业界同仁一起努力，在养老保障体系方面小有成就。主要体现在三个方面。2019年8月1日 16:06:00
王光剑：
一、积极推进“保险+”战略落地，全方位参与多层次医疗保障建设，服务“健康中国”战略。公司以全方位参与多层次医疗保障体系建设为切入口，充分发挥专业子公司太平洋医疗健康公司的作用，为政府、企业和个人客户提供全方位的健康与医疗保障服务。具体而言，在“保险+管理式医疗”方面，以控费为核心，打造系列管理式医疗技术，在社商合作中广泛应用。经过二十余年的持续探索与实践，公司积累了比较专业的管理能力，先后打造出早期的“江阴模式”、“晋江模式”等一系列广受赞誉的社商合作模式，并自主研发形成了智能审核、智能监控、智慧医保、DRGs解决方案等管理工具，在医保基金控费、筹资定价、风险预测等多个方面发挥良好作用。公司已在13省22个城市落地实施智能审核技术，覆盖近4000家医疗机构。通过实践应用，在这里跟媒体朋友做一个数据通报，通过数据的广泛实践和精准施策，我们仅在一个试点地区就减少不合理支出1.88亿元，追回违规医保费用500多万元。这还是在初步实践的初级阶段。 在“保险+大数据技术应用”方面，以科技创新为驱动，运用大数据精算技术，推进服务能力的转型升级。公司成立大数据实验室，研究形成“健康风险评分”、“失能人群精准预测”等三十余项分析模型与技术专利，从医保基金控费、扩大承保人群、创新增值服务、改善客户体验等方面推进服务能力持续提升。举例来说，通常情况下，投保人群里的带病人群在现有的产品体系下是比较难以找到匹配而又合适的健康保险产品的，但是我们通过建立大数据模型，开发“健康风险评分”工具，细分慢性病人群风险程度，目前可以做到将约30%比例的糖尿病人群纳入适度的承保范围。2019年8月1日 16:07:00
王光剑：
二、积极探索养老产业布局，推进养老服务业发展。投资布局养老产业，满足高质量养老服务需求。2018年，中国太保正式发布养老产业发展规划，加速构建“保险+养老”生态圈。目前，首个CCRC养老社区项目——成都国际颐养社区已正式动工建设，首个旅居型乐养产品——大理养老社区项目已完成方案设计，首个长三角地区养老社区项目——杭州国际颐养社区项目已成功摘地。非常可喜的给各位媒体朋友推介已经建成的太保家园示范体验中心，邀请各位媒体朋友在方便的时候，欢迎来上海，到太保家园做近身的体验和感受。同时，公司在上海、南京、武汉、厦门等多个意向性项目也在积极的进行接洽，这些项目都在积极的推进过程中。公司积极打造中西合璧的养老运营管理体系，与全球驰名的养老康复集团——法国欧葆庭公司合资成立运营管理公司，从“打基础、练内功、育团队、探模式”入手，建立“太保欧葆庭”养老照护体系，满足国际品质与本土化相结合的养老服务需求，并通过打造“保险产品+养老社区+专业服务”的综合解决方案，为养老服务一体化发展提供可靠支撑。服务长期护理保险制度试点，打造整体解决方案。公司在长期护理保险项目数、覆盖人群、业务规模等方面保持行业领先。覆盖全国11个省1700万人，享受待遇群众近27万人次，市场参与率超50%。在“政府主导、商保参与、社会力量支持”的格局中，公司抓住关键环节，提出具有太保特色的长期护理保险整体解决方案，助力地方政府加快制度建设，积极稳妥务实地推进惠民政策落地。以成都为例，公司已为3600多人提供长期照护服务，初步形成了太保特色的“成都长护模式”，不仅群众满意度高、获得感强，还有力支持当地养老护理领域就业率增长和市场护理服务供给能力提升。长期护理保险的起步时间不长，业界通过多个维度、多个方式，在进一步的摸索和探索过程中。我们相信通过包括太保寿险在内的诸多主体的不懈努力，打造更为成熟的长期护理保险的新模式，一定会得以实现。2019年8月1日 16:09:00
王光剑：
三、发挥保险主业优势，发挥风控管理功能，保障特定人群生活安全，服务社会民生治理。公司始终关注人民群众多样化风险需求，不断创新产品与服务，为特定人群的幸福生活保驾护航。针对建筑工程务工人员、家政服务从业人员等特定行业人群，针对学生、老年人、失独家庭、残疾人群等弱势群体，以及交通、生产、公共、卫生安全等各个特定领域开发专属保险产品，充分发挥保险保障、风控管理技术等自身专业优势，深度参与社会治理，筑牢民生保障网。例如公司2005年在苏州首创“优生优育”项目，针对孕产妇群体，通过量身定制专属产品、全程参与新生儿缺陷防治、加强孕产妇保健引导等举措，累计为近38万名孕妇和新生儿提供干预引导与风险保障，项目开办以来，成效显著、反映良好。以河北沧州“健康黄骅”项目为例，针对农村地区慢病群体，通过全方位推进对家庭医生队伍的赋权、赋能、赋利，支持当地形成以“预防为基础、健康为中心”的整合医疗服务体系。两年来，人民群众健康水平提升，就医秩序初步形成，家庭医生收入增加，医保基金管控良好，充分体现商保的社会治理功能和作用。两周前，应沧州金融协会的邀请，我还专程到沧州参加当地保险保障方面的工作交流和论坛。当地政府主管部门对太保独家承办的“健康黄骅”项目给予了充分肯定和高度赞赏。2019年8月1日 16:11:00
王光剑：
习近平总书记提出，要“推动高质量发展，创造高品质生活”、“必须强化金融服务功能，找准金融服务重点，以服务实体经济、服务人民生活为本”。保险在服务民生保障、助力国家战略实施方面具有其他行业不可替代的优势。下一阶段中国太保寿险将坚定不移走高质量发展道路，提高政治站位，做好三个服务：2019年8月1日 16:12:00
王光剑：
一是服务好人民生活。以满足人民需要为出发点和落脚点，充分发挥长周期保障的优势，为客户提供覆盖全生命周期的风险保障和财务规划。将保险打造成为保障人民美好生活、提升人民生活品质的必需品。不断满足人民群众多样化、个性化、高品位的服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。 2019年8月1日 16:13:00
王光剑：
二是服务社会治理。在国家治理体系和治理能力现代化进程中，公司将持续发挥商保机构优势，深度融入多层次社会保障体系建设，聚焦健康养老领域，提升民生保障能力，大力发展商业健康养老保险，积极推动大病保险、基本医保经办、长期护理保险、税优健康、税延养老等业务，与社保体系优势互补，在服务社会治理和民生保障方面做出更大贡献。 2019年8月1日 16:15:00
王光剑：
三是服务实体经济。服务实体经济和社会发展是保险业的天然使命，公司将充分发挥推动社会资金向长期资本转化的独特作用，积极参与重大战略项目和基础设施建设，提供保险资金支持。同时，积极探索为实体经济发展中的风险管理和保障需求提供解决方案，发挥好经济“稳定器”和社会“助推器”的作用。谢谢大家！ 2019年8月1日 16:16:00
主持人：
感谢王总的介绍，下面把时间交给媒体朋友，请大家围绕主题开始提问。2019年8月1日 16:17:00
记者：
您好，我是新华社中国经济信息社记者。长期护理保险制度三年试点即将结束，请问您怎样看待商业保险机构在未来长期护理保险制度的建设中的作用？目前具体的实践做法是什么？谢谢！2019年8月1日 16:18:00
王光剑：
谢谢您的提问。在我的主要介绍里也提到了有关长期护理保险方面的有关信息。应该说探索建立长期护理保险制度是应对人口老龄化、促进社会经济发展的战略举措。现在全社会都比较关注，包括我们自己。我们认为，在“政府主导、社会参与、市场化运作”的整体原则下，商业保险机构作为连接政府主管部门、社会服务力量和制度保障人群的重要纽带，在长期护理保险制度未来的建设中能够发挥不可替代的作用。主要体现在六个方面。2019年8月1日 16:19:00
王光剑：
一是能充分发挥“管办分离”的制度优势，支持政府主管部门更好地开展监督控制，牵引市场主体开展良性竞争，促进长护经办体系更有效率地运转。总体上概括为两句话，发挥好主管部门的主管作用、发挥好商业保险机构的市场主导作用。2019年8月1日 16:20:00
王光剑：
二是进一步发挥商业保险机构机动灵活的机制优势。因为市场信息、市场信号最敏捷、最敏感。在为政府补充经办服务力量，协助商业保险偿付制度有效落地方面，商业保险在落地方面更加高效。2019年8月1日 16:21:00
王光剑：
三是能发挥商业保险机构自身在风险管理、专业技术、机构网络、客户服务等方面的专业优势，提升长期护理保险经办服务的品质和效率。中国太保通过28年的发展，无论是在从业群体、客户群体、品牌彰显，还有服务机构和网点上，具备在全国范围内做好长期护理保险的独特优势。2019年8月1日 16:22:00
王光剑：
四是能发挥商业保险机构的市场化手段优势，整合失能评估、护理服务、信息系统等全方位产业链资源，为制度运行提供专业、一体化的服务支持。2019年8月1日 16:23:00
王光剑：
五是能发挥商业保险机构的资金优势。寿险公司具有长周期发展的特殊作用，而且谋求的是长期价值增长的发展战略。因此，在资金供给方面，具有独特的优势。我们能够提供优质的医养服务供给，满足多样化护理需求，并提供充足的资金保障，加快健康养老产业布局。2019年8月1日 16:24:00
王光剑：
六是能发挥商业保险机构的产品保障优势，开发与社会长期护理保险相衔接的补充型团体及个人长期护理保险，提供多层次的护理保障。2019年8月1日 16:25:00
王光剑：
有关长期护理保险在不同项目、不同区域的具体实践和体会，有请太保寿险健康管理事业中心副总经理兼太平洋医疗健康管理有限公司总经理宋全华总做进一步情况介绍。2019年8月1日 16:26:00
宋全华：
感谢这位媒体朋友的提问，感谢你对长期护理保险的关注。长期护理保险对中国来讲是一项全新的社会保障制度，目前国家在试点，进行模式探索。商保公司参与长期护理保险试点也是中国长护保险发展的一大特点。国家开展试点实际上就是要在长期护理保险的制度、流程、标准、系统、运营、服务等各个方面形成一整套运行模式。太保寿险第一时间全程参与了中国长期护理保险制度的试点。截至目前，我们已经在11个省、24个城市参与了32个试点项目，是参与项目数最多的一家商业保险公司。2019年8月1日 16:27:00
宋全华：
在参与过程中，最大的收获是我们逐渐提炼形成了一整套的整体解决方案。刚刚王光剑总也提到了。这套太保方案主要有六个方面的特点。2019年8月1日 16:28:00
宋全华：
一是经办服务的一体化。长期护理保险具有链条长、角色多、持续运营任务压力很大。太保已经在过程中形成了覆盖筹资、鉴定、支付、服务四个环节的18个方面的服务工作，可以将长护的生产流程、管理流程、监督流程有机整合，形成一体化经办的服务管理闭环。2019年8月1日 16:29:00
宋全华：
二是管理制度体系化。在和各地政府合作的过程中，已经形成了包括鉴定、评估、护理服务、信息系统、人员内控、财务基金、委托经办六个方面超过30项的长期护理服务管理制度及相关细则，能够帮助试点地区政府快速建立相对完整的而且符合当地实际的长护管理制度体系，并在操作层面推进落地，为试点地区节约大量的制度探索时间。2019年8月1日 16:30:00
宋全华：
三是评估标准本地化。失能评估鉴定标准是参保人是否能够享受偿付标准的基本依据，也是我们管控长护基金安全的主要环节。选择一个科学合理、公正公平的鉴定标准是长护保险试点推进在技术层面面临的一大难题。太保寿险跟上海卫生健康发展研究中心深度合作，主推的是《老年照护需求评估标准》，这套标准在国内是比较领先的，综合了国际上对失能评估的综合性标准。这套标准经过了上海七年35万人次的长期跟踪和完善；它是上海卫健系统、民政系统、社保系统共同认可的标准。这套标准在全国的推广过程中，我们可以做几个事情：一是结合当地的实际，进行标准的本地化；二是在这套标准的落地实践过程中，可以对当地的评估人员、评估机构进行相应的培训和指导；三是在落地实施以后，每年会基于当地的实践成果，对标准进行迭代优化。我们可以在这三个方面提供一揽子的服务。目前来讲，这套标准已经在上饶、桐庐、嘉善等地上线，积累历史经验数据30余万人次，总体运行效果非常好，得到了群众和当地政府主管部门的高度认可。2019年8月1日 16:32:00
宋全华：
四是流程管控信息化。长护险的链条长、角色多，我们需要强大的系统支持一体化经办。我们研发了“智慧长护”系统，为“长护”的不同参与角色，包括政府、服务机构、第三方鉴定机构以及众多的参保人和待遇享受人员，提供一站式的全天候的服务支持。我们可以不断依据经办过程的数据分析，以及专家的指导，把相关管控规则嵌入到系统当中去，在评估、护理、稽核、品质控制方面实现自动预警，确保各环节的规范运行，提升管理效率。目前，我们这一套“智慧长护”系统已经在承德、淄博、桐庐、嘉善，已经上线运行。随着运行数据的积累，这套系统也是在不断的完善当中。2019年8月1日 16:33:00
宋全华：
五是护理服务专业化。长期护理保险有别于其他保险的最大特点，它交付的不是保险理赔资金，而是服务。所以说，服务的专业化是目前的一大短板。整体的匹配长护需求的专业化的服务能力实质上有待提升。这是各地政府试点长护时的一大难题。保险公司联合相关养老医护专业机构，在几个方面进行支持：一是充实试点地区的护理服务人才的储备；二是进行常态化的培训；三是通过服务品质管理等抓手，提升护理人员的服务技能。目前，我们在全国落地的32个项目当中，已经组织居家护理的照护支持培训督导超过5万人次。2019年8月1日 16:34:00
宋全华：
六是产业资源多元化。长护保险制度的实施将有效的拉动整个养老服务业的发展。在这方面，太保公司为总体经办方，我们以支付为纽带，主要是在整合产业资源方面，引进优秀先进的长期护理保险技术方面做了一些探索。目前我们已经与10余家市场先进的养老护理服务企业开展了战略合作，我们会积极地把我们认为能够促进当地养老服务产业发展的机构推荐或者引进到长护保险试点的地区。目前，总体来讲取得了很好的效果。2019年8月1日 16:35:00
宋全华：
下一阶段，中国太保寿险将持续在长期护理保险领域加强探索实践，不断推进整体解决方案的迭代升级，为承接长期护理保险制度的探索做好准备。2019年8月1日 16:36:00
主持人：
请继续提问。2019年8月1日 16:37:00
记者：
您好，我是经济参考报记者。日前“健康中国行动（2019-2030年）”正式发布，公司未来将从哪些方面提高个人健康水平？谢谢！2019年8月1日 16:38:00
宋全华：
谢谢经济参考报的记者。“健康中国2030”规划纲要发布以后，我们最近发布的“健康中国”行动计划是具体的落地推进的重要文件。我们认为将进一步促进以治病为中心向人民健康为中心的转变。商保公司长期以来承担了几个角色，我们既是基本医保的经办者，也是补充保障的重要提供者，在个人医疗费用方面，我们也是稳定的支付者。但是，这三者的定位基本上还是从传统保险的角度，作为资金补偿的角度来提的。特别对于“健康中国”的要求来讲，商业保险公司要转型，基本的方向，王总刚才也提到，从保险的事后买单走向涵盖保前、保后的全流程的健康管理服务。我们觉得保险前，要把保险和健康管理服务的内容整合起来，对客户要有吸引力。承保以后，出险前，我们觉得在这个过程当中，客户要有体验。出险后，应该要有很好的医疗服务的帮助。所以说目前中国太保主要在三个方面进行了相应的探索。一是医疗健康教育，二是移动健康管理，三是医疗网络建设方面进行了探索。2019年8月1日 16:39:00
宋全华：
第一个方面是在医疗健康教育和普及方面，我们主要是跟相关的医疗院校和医疗专家进行服务。当然，我们自身也有签约的医疗专家团队。主要是通过进社区、进企业、进家庭来开展包括医疗咨询、健康教育、医学讲座、扶贫义诊等方面的活动来助力提高各地的医疗健康水平。上个月，我们跟上海交大医学院及附属的医疗机构知名的医疗专家在甘肃临夏做了一次大规模的义诊活动。我们觉得这些活动可能只是点上，但如果长期支持去做，对提升人民群众的健康知识、健康认知应该是基础性的工作。我们会坚持去做。2019年8月1日 16:40:00
宋全华：
第二个方面是移动健康管理。我们认为未来的健康管理一定是要随时随地能够提供，触手可及，所以说一定是移动健康管理。在这方面，公司跟妙健康公司合作，联合打造了“太保妙健康”移动管理平台。这个平台可以整合市场上优质的包括健康管理、医疗服务、医药服务、保险方面的资源，为客户提供全方位的随时随地的健康管理服务。在这个过程当中，我们会产生大量的健康管理服务方面的数据。我们也会利用这些数据，进行线上、线下的互动。大家都知道传统的保险非常强大的线下的体系，所以说我们会形成移动健康管理平台+线下的太保80万营销员线上线下互动的营销模式，为客户提供持续的不间断的有温度的健康服务以及健康干预，引导客户养成健康的生活方式，减少和防止疾病的发生。2019年8月1日 16:41:00
宋全华：
第三个方面主要是医疗就医服务方面的。医疗服务是刚需，目前来讲，人民群众对医疗服务方面的需求不仅仅是高质量的医疗方案，还有一个是要高品质的医疗就医服务体验。所以说在这方面，我们主要是通过与各大医院和第三方的健康管理组织进行深度的合作。目前我们基本上构建了覆盖全国31个省级行政区、380多个城市大概2600多家的公立医院进行医疗服务网络合作，也包括一些特色医院，包括上海重离子医院等等；我们为客户提供的主要服务内容是专家绿色通道、专业陪诊、二次诊疗、医疗费用支付，最新会推出肿瘤的个案管理及相关的特药的专属服务等多样化的就医和健康管理服务，提高高质量的医疗医药资源的可及性。总之，我们认为健康管理的需求很大，创新服务的空间更大。太保寿险将秉承开放集成、品质交付的理念，整合市场上优质的资源，持续的为客户提供优质的健康管理服务。谢谢。2019年8月1日 16:42:00
主持人：
下一个问题。2019年8月1日 16:42:20
记者：
您好，我是中央广播电视总台央广经济之声记者。我们刚看到太保寿险与妙健康合作推出了“太保妙健康”品牌。请问这个品牌的推出是出于哪些考虑？目前进展情况如何？谢谢！2019年8月1日 16:42:30
王光剑：
我先回答您的问题，随后具体的开展情况由宋总再做进一步介绍。今年以来，我们中国太保旗下医疗健康及养老投资专业子公司联合投资了妙健康。妙健康公司具有国内领先的数据运营和科技创新能力。这家公司在北京就有旗舰店和体验店，我们会后可以就具体的体验路径做进一步的交流和沟通。2019年8月1日 16:43:00
王光剑：
妙健康公司除了具有领先的数据运营和科技创新能力以外，还有比较强大的产品研发团队，链接客户、产品和保险主体。与保险主体的紧密相连，才能够更好地为相关客户和用户提供更加周到的服务。对于中国太保而言，我们在转型2.0的过程中，也希望通过科技赋能加速推进新的动能转化。所以，我们与妙健康双方在发展战略上高度契合。今年4月份，中国太保寿险与妙健康在上海举办了主题为“太·妙不可言”的战略发布会，双方共同发布了全新的移动健康管理服务平台“太保妙健康”。中国太保寿险与妙健康联合打造的“太保妙健康”服务品牌的目的就是为客户提供持续稳定的有温度的高质量的健康管理服务。“太保妙健康”将以健康管理为核心，主要还是通过以下三个方面体现我们的服务品质。2019年8月1日 16:45:00
王光剑：
一是形成医疗服务、健康管理、药品福利和商业保险产品完全打通的医疗健康管理模式。打通产品、服务和客户之间诸多的体验不畅、服务不通、综合效应不能充分彰显的传统方式，是我们与妙健康深度合作的初衷和初心。二是通过数字化移动健康管理台打造“线上+线下”全方位健康管理的服务闭环。三是严选整合其他医疗健康管理领域的专业合作伙伴，满足客户个性化需求。通过与妙健康的深度携手和联合，我们能够更多的捕捉目前市场上比较先进的管理理念和管理技术。这样一种合作更加包容、更加透明、更加开放。关于“太保妙健康”产品的进展，有请中国太保寿险健康养老事业中心的宋总再做具体介绍。2019年8月1日 16:46:00
宋全华：
谢谢您的提问。我主要介绍一下这一款“太保妙健康”互动保险计划的情况。这款计划实际上是太保寿险跟妙健康、华为公司联合推出的。我个人认为这是一款很有意思的探索。我们是想通过“保险产品+客户健康行为+健康管理组织”的健康激励，三者整合的方式来解决健康管理方面面临的行业性的两大难题。一是支付的问题，谁来买单、价格是多少？二是客户的依从性的问题。我们可能提供了很多健康管理服务，但客户不依从，或者说三天打鱼两天晒网，这样不可能起到整体的健康管理效果的呈现。所以说，我们希望通过这样一款集成式的计划，能够让客户提升依从性，养成客户的健康管理行为。2019年8月1日 16:47:00
宋全华：
首期推出了两款产品，分别是“太保妙健康·惠计划”和“太保妙健康·享计划”。这两款产品，客户都可以通过“太保妙健康”的平台和线下营销代表加入，可以提升健康互动与健康保障提升的联动关系。“惠计划”的客户在保障期内，一是可以获得个性化的健康改善计划。二是可以游戏化的完成每日设定的健康互动任务之后直观的看到每天的重疾保额的提升。“享计划”是“惠计划”的升级版，能够为客户提供更加智能的健康管理与保险保障相结合的服务。客户完成互动任务之后，除了获得“惠计划”的保额提升之外，还可以获得健康互动监测设备，主要是我们提供了一款华为的智能手表，还可以获得后续健康激励。2019年8月1日 16:48:00
宋全华：
概括来讲，我们觉得针对性的千人千面的健康改善计划、游戏化的互动方式促使他养成健康管理行为、非常直观的健康激励，这三点是这两个计划的特点。目前这两款计划已经开始在长三角的7个试点地区推出，短期情况的反馈，客户和营销人员的反馈都比较好。按照计划，下半年还将推出“太保妙健康·优计划”，这是为特定客群开发的，而且是基于健康互动数据的，更关键的是我们会把健康服务内容内嵌在里面，敬请期待。2019年8月1日 16:49:00
主持人：
下一个问题。2019年8月1日 16:49:03
记者：
您好，我是来自21世纪经济报道的记者。现在很多保险公司都比较积极的介入养老产业，想问一下太保怎么看这个现象？在介绍的过程中提到了太保的成都、大理和杭州三个养老社区项目，我想问一下这三个项目具体进展，以及下一步我们在养老社区、养老产业这方面的规划和动作？谢谢！2019年8月1日 16:49:08
王光剑：
谢谢您的提问。养老问题是个大问题，也是涉及到千家万户、百年大业的重要问题。众所周知，中国老龄化社会的进程在加速，正在快速进入中度老龄化阶段。这几年，从中央到地方，围绕着老龄化的命题都在深入的布局。发展养老产业既是保障和改善民生的一项重要任务，也是促进形成强大国内市场的重要途径。养老产业和保险产业具有天然的契合度，共同关注人的生命、健康、安全。投资养老产业可提升保险端的竞争力，促进投资端优化资产配置。大家可能都了解，保险业通过过去的高速发展，形成了一定的市场影响力和资金规模。但是，如何做好资产端与负债端的有机联动，使公司能够朝着可持续价值增长的道路上运行的更加稳健、更加持续健康，也是公司经营的重大命题。围绕着养老产业，保险公司资产端和负债端是可以大有作为的。它可以助力保险公司实现内涵式增长和差异化竞争，是保险业转型发展不可多得的战略机遇。这是从公司自身经验而言。2019年8月1日 16:50:00
王光剑：
从服务社会、保障民生的角度而言，诸多的实践也进一步证明，“保险+养老”这样一个模式的建立也同时解决了社会大众当中支付端和供给端的问题，受到诸多养老客户的欢迎。以中国太保为例，从去年11月24日到今年的上半年，短短的半年时间，我们通过刚才介绍的康养、颐养、乐养这些已建、在建和准备拟建的项目，就已经赢得了社会的广泛反映和强烈呼应。到目前为止，短短半年时间，已经围绕着刚才讲的养老社区，发放的入住资格函超过7000余份。时间很短，反映很热烈，表明围绕着老龄化社会的到来，国内市场一定是孕育着强大的需求。在当今，通过这样一种消费需求，特别是保险保障的消费需求，来很好的与国家养老产业战略找到契合度和结合点，我觉得包括中国太保在内的商保公司而言，是大有可为的。2019年8月1日 16:51:00
王光剑：
关于这些方面的具体问题，还是由中国太保寿险副总经理、太保寿险养老投资公司总经理魏琳总给大家做详细介绍。2019年8月1日 16:52:00
魏琳：
目前成都、大理、杭州三个养老社区项目正在紧张有序的推进建设当中。成都项目是太保第一个落地的项目，已经在动工建设，计划今年年底前完成所有的地下工程。大理项目目前完成了方案设计，已经得到当地政府的高度认可。杭州项目在5月底完成土地的摘取，目前正在抓紧进行方案设计和开工前的准备工作，预计今年秋季开工。下一步，中国太保寿险将从投资、服务、主业协同三个方面全方位的发力。2019年8月1日 16:53:00
魏琳：
一是在投资端。主要是“聚焦太保集团保险主业的高地城市，聚焦长三角等经济区的中心城市群，聚焦人口老龄化的重度城市”，以这三个聚焦为原则进行布局，继续加快投资布局一系列高起点规划、高标准设计的养老社区。目前我们在上海、南京、武汉、厦门等地都已经有了目标储备项目。2019年8月1日 16:54:00
魏琳：
二是在服务端。我们充分发挥与法国欧葆庭合资成立养老运营公司的作用，学习欧葆庭在长者健康和个人护理领域的丰富专业经验和成熟的技术特长，消化吸收欧葆庭作为欧洲最成熟的养老运营机构在服务和管理方面的制度、流程、体系，为国内客户提供国际一流标准的养老照护服务。2019年8月1日 16:55:00
魏琳：
三是在主业协同方面，公司将在未来提出更多针对中老年人的保障型、储蓄型保险产品，并积极探索多种保险产品和旅居养老、专业康复、长期护理等优质养老资源对接的路径，从而推进“保险+养老”协同模式的不断优化迭代，不断完善。谢谢！2019年8月1日 16:56:00
主持人：
下一个问题。2019年8月1日 16:57:00
记者：
您好，我是人民日报记者。接着上一个问题，在国内其他保险公司也建成了养老机构，我们已经建成的机构跟他们比有哪些突出的特点？谢谢。2019年8月1日 16:57:30
王光剑：
还是分两块。一个是刚才您提到的，现在国内有很多的险资，通过自身的发展战略定位，在养老产业方面进行深度布局，有的起步更早、行动更早，有的结合公司自身发展的历史阶段，也在根据市场形势和环境以及政策的变化在循序渐进。应该说各家公司都各有所长，结合了自身的发展历程、市场定位。太保寿险在养老产业方面的布局，正如刚才魏琳总介绍的，就是要通过全龄覆盖、轻重结合、南北呼应，把更为便捷、更为高效、更为适合不同年龄阶段，围绕着康养、乐养、颐养健康需求的客户，来做特质化的定位，所以我们引入了法国知名的康养机构欧葆庭进行合作，到目前为止，合作是顺利的，而且双方都受益匪浅。随着合作的深入推进，我们相信中国太保也会在养老产业深度布局的过程中，总结一套行之有效的更加贴近中国国情、社情和民情的养老模式。有关与同业之间的异同情况，魏琳总还可以跟大家做进一步介绍和交流。2019年8月1日 16:58:30
魏琳：
谢谢这位媒体朋友的提问。与同业其他养老社区比有哪些特色和不同，我补充一下王总回答的问题，我提炼出三个特色和不同。一是在软件上。因为养老产业的本质是服务。在软件上，我们提供对接国际标准的养老运营服务。主要是通过成立中外合资公司的运营管理，全面引进欧葆庭的先进理念和专业技术，包括照护、房务、管理的全套标准操作流程，并根据中国市场特点进行本土化的完善和延展。太平洋欧葆庭合资公司已经深度介入到养老社区项目前期的包括拿地、产品设计、建筑设计、筹开管理等方面的专业技术支持。建好以后，由合资公司受托管理已经建成的“太保家园”养老项目。除了提供精细化的基础服务之外，还有增值服务、特色服务，将通过以长者为中心的多学科服务团队，实施欧洲健康干预理念，运用非药物疗法、精神康复方法等解决方案为长者的生活质量改善做出积极的贡献。这是在服务方面。2019年8月1日 16:59:30
魏琳：
二是在硬件方面，我们将打造“中国养老社区2.0”。太保不会简单模仿业内已有的做法，而是注重发挥后发优势，博采众家之长，将“太保家园”打造成“中国养老社区的2.0”。在2019年已落地的养老社区建设项目中，主要是通过EPC模式加强工期、质量、安全、进度的管理。在硬件方面，我们注重更绿色、更智慧、更人文，这些方面都有建筑上的具体指标。2019年8月1日 17:00:30
魏琳：
三是产品线上是全龄覆盖的特色，实现养老服务的全龄覆盖。针对老人在活力、自理、半失能、失能失智等不同阶段的差异化需求，构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体产品体系。具体来说，乐养项目主要是面向55岁-69岁的低龄活力长者，提供候鸟式养老服务。颐养主要面向70岁至90岁以上的老人，提供自理、介助、介护等一站式的持续照护服务。康养项目面向80岁以上的高龄长者，提供专业的康复和护理服务。形成这样三个产品线，拓展服务范围。下半年，我们在城市康养型项目布局上有望获得突破，从而初步形成全龄覆盖的养老服务体系。谢谢！2019年8月1日 17:01:30
主持人：
下一个问题。2019年8月1日 17:02:00
记者：
您好，我是经济观察报记者。刚才介绍了长三角落地的养老项目。在未来长三角养老服务一体化方面，我们还有怎样的考虑？谢谢！。2019年8月1日 17:02:00
王光剑：
请魏琳总回答。2019年8月1日 17:02:30
魏琳：
谢谢媒体朋友的提问。长三角、珠三角、环渤海、成渝经济城市群、长江中下游经济带领域的领头羊，也是我国老龄化程度比较高的区域。太保集团的总部在上海，也是太保集团保险业务发展的高地。今年以来，太保积极响应《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》的要求，加快布局服务整个长三角区域的养老社区项目。2019年8月1日 17:03:30
魏琳：
我们一直在考虑长三角一体化，其中长三角养老服务一体化的重要命题。今年上半年落地的杭州养老社区项目总建筑面积约18万平方米，争取年底前开工。建成后可以为杭州太保家园·杭州国际颐养社区提供1500套左右的公寓，将由太保欧葆庭合资公司运营，在引入法国欧葆庭SOP专有技术的基础上加以本土化，从而打造中西合璧、国内一流的养老照护体系。这是我们落户长三角的第一个项目。2019年8月1日 17:04:30
魏琳：
下一步，中国太保旗下的养老产业投资公司将按照既定的“东西并进、南北呼应、全国连锁、全龄覆盖”的规划布局战略，抓紧拓展相关项目。下半年在上海、南京等地有望取得突破性进展，为老人选择异地养老提供一体化服务，助力长三角养老服务一体化高质量发展。谢谢。2019年8月1日 17:05:30
主持人：
时间关系，提问环节到此结束。感谢三位发布人的精彩介绍，感谢媒体朋友的出席，感谢中国网的文字直播。本场发布会到此结束。下场发布机构是华夏银行。谢谢大家！2019年8月1日 17:06:30